Términos y condiciones

Puede consultar las condiciones generales de contratación en cualquier momento en esta página. Por motivos de seguridad, no se puede acceder a los datos específicos de su pedido a través de Internet y se tratarán de forma confidencial de conformidad con nuestra normativa de protección de datos.

German Pharmacy24 c/o Löwen Apotheke
Lichtentaler Str. 3
76530 Baden-Baden
Alemania

§ 1 Ámbito de aplicación

Löwen Apotheke realiza todas las entregas y presta todos los servicios exclusivamente sobre la base de las siguientes Condiciones Generales en la versión vigente en el momento del pedido. Löwen Apotheke no reconoce ninguna disposición que se aparte de estas condiciones generales, salvo que Löwen Apotheke las confirme expresamente por escrito.

§ 2 Celebración del contrato

Las ofertas de German Pharmacy c/o Löwen Apotheke, en particular las presentaciones de productos en la página de inicio, están sujetas a cambios y constituyen una invitación al cliente para que presente una oferta en sentido jurídico. El pedido se realiza mediante el envío del formulario de pedido debidamente cumplimentado en el procedimiento en línea. El contrato de compraventa no se perfecciona ya con la confirmación del pedido por parte de la farmacia, sino únicamente con el envío de una confirmación de entrega o con la entrega de la mercancía.

Los medicamentos sujetos a prescripción solo se enviarán si se dispone de la receta médica original.

§ 3 Política de cancelación, derecho de desistimiento.

Puede revocar su declaración contractual en el plazo de dos semanas sin indicar motivos, por escrito (p. ej., carta, fax, correo electrónico) o devolviendo la mercancía. El plazo comienza, como muy pronto, con la recepción de esta información. Para cumplir el plazo de desistimiento basta con el envío a tiempo de la revocación o del artículo. El desistimiento debe dirigirse a: Löwen Apotheke, Lichtentaler Str. 3, 76530 Baden-Baden, Alemania

EL DERECHO DE DESISTIMIENTO NO SE APLICA A LOS CONTRATOS:

– para la entrega de medicamentos, ya que no se puede garantizar el almacenamiento adecuado y, por tanto, los estándares de calidad prescritos por la Ley alemana de Medicamentos (§ 312g II n.º 2 y 3, BGB)

– para la entrega de bienes que no están prefabricados y para cuya producción es decisiva una selección individual (terapia específica del cliente) o determinación por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor; o como productos individuales importados para una terapia específica del cliente como los productos Labo Life,

– para la entrega de bienes que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría en breve.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento efectivo, deberán devolverse las prestaciones recibidas por ambas partes. Si no puede devolver la mercancía recibida total o parcialmente, o solo en un estado deteriorado, es posible que deba indemnizarnos por la pérdida de valor. Esto no se aplica a la devolución de la mercancía si el deterioro se debe exclusivamente a su comprobación, tal y como habría podido hacerlo, por ejemplo, en una tienda. Además, puede evitar la obligación de indemnizar no utilizando el artículo como propietario y absteniéndose de hacer cualquier cosa que pudiera menoscabar su valor. Los artículos que puedan enviarse por paquetería deberán devolverse por nuestra cuenta y riesgo. Los artículos que no puedan enviarse por paquetería se recogerán en su domicilio. Debe cumplir las obligaciones de reembolso de pagos en un plazo de 30 días desde el envío de su notificación de cancelación.

Debe asumir los costes de la devolución si la mercancía entregada corresponde a la mercancía solicitada. Si todo estaba correcto con los artículos entregados, podremos reservarnos el derecho de deducir el coste habitual de la devolución del importe a reembolsar. El coste es de 5,90 € para envíos dentro de Alemania. En otros países de la UE, la CEE, Gran Bretaña y Suiza, los costes de devolución son de 18,00–23,00 € y hasta 59 € para otros países. (Corresponde a los gastos de envío). En caso contrario, la devolución es gratuita para usted.

§ 4 Entrega

La entrega se realiza, a elección del comprador, desde el almacén a la dirección de entrega indicada por el comprador. Löwen Apotheke está autorizada a realizar entregas parciales. Esto no genera costes adicionales de franqueo y embalaje para el comprador. La información sobre el plazo de entrega no es vinculante, salvo que, excepcionalmente, se haya prometido una fecha de entrega con carácter vinculante.

En casos justificados, Löwen Apotheke podrá, de conformidad con el Reglamento de Funcionamiento de Farmacias y en contra de la información facilitada por el ordenante, en particular debido a la naturaleza específica del medicamento (p. ej., estupefaciente), disponer que el medicamento se entregue únicamente contra confirmación escrita de recepción.

§ 5 Retraso

Los plazos de entrega no son vinculantes. Las fechas de entrega vinculantes requieren confirmación por escrito de Löwen Apotheke para que sean efectivas.

§ 6 Gastos de envío

La información sobre el importe de los gastos de envío para la entrega por mensajería y/o el envío por un proveedor logístico externo se facilita en el enlace “Gastos de envío”, así como durante el proceso de pedido en el carrito de compra.

§ 7 Pago

El precio de compra vence inmediatamente con el pedido. Se compone de los precios brutos indicados, incluido el impuesto sobre el valor añadido. El embalaje está incluido en el precio. El comprador puede pagar el precio de compra mediante los métodos de pago indicados por nosotros.

Si el cliente incurre en mora de pago, Löwen Apotheke tendrá derecho a intereses de demora por un importe de 3 puntos porcentuales por encima del tipo de interés de referencia correspondiente del Banco Central Europeo. Se admite la prueba de la inexistencia o de un daño menor causado por la demora por parte del cliente, o de un daño mayor causado por la farmacia.

§ 8 Compensación

El cliente solo tendrá derecho a compensar si sus contracréditos han sido declarados judicialmente o reconocidos expresamente por escrito por Löwen Apotheke.

§ 9 Reserva de dominio

La mercancía entregada seguirá siendo propiedad de Löwen Apotheke hasta que se hayan satisfecho íntegramente todas las reclamaciones existentes frente al cliente.

§ 10 Garantía, responsabilidad

La garantía se prestará de conformidad con las disposiciones legales, teniendo la farmacia derecho, en caso de defecto de la mercancía, a realizar una entrega posterior o a subsanar el defecto a elección del comprador. Si la subsanación fracasa definitivamente o si la mercancía entregada posteriormente también es defectuosa, el cliente podrá exigir el reembolso del precio acordado contra devolución de la mercancía o la reducción del precio de compra. El plazo de garantía es de 2 años.

La farmacia responderá sin limitación por los daños de los que sea responsable derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, así como en caso de dolo, negligencia grave e intención fraudulenta. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos o en virtud de la garantía no se verá afectada. En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad de la farmacia se limitará al daño previsible típico del contrato. Quedan excluidas otras reclamaciones del comprador distintas de las mencionadas, con independencia del fundamento jurídico. Las disposiciones anteriores no implican un cambio en la carga de la prueba en perjuicio del comprador.

§ 11 Protección de datos

El cliente es consciente y acepta que sus datos personales necesarios para el pedido y su tramitación se almacenarán en soportes de datos cumpliendo la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y la Ley de Protección de Datos de Teleservicios (TDDSG) y se tratarán de forma confidencial. Los datos del cliente relativos a medicamentos y a la salud solo se almacenarán con una declaración de consentimiento por escrito separada del cliente.

El cliente tiene derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. Löwen Apotheke se compromete a eliminar los datos personales inmediatamente en caso de que no sea así, salvo que el proceso de pedido aún no se haya completado plenamente.

§ 12 Fuero, derecho aplicable, disposiciones varias

El fuero para todos los litigios derivados de esta relación contractual será 76530 Baden-Baden para comerciantes inscritos y personas que no tengan un fuero general en Alemania. La relación comercial se regirá exclusivamente por el derecho alemán, con la excepción de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).


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